NASIL TEKNİK SERVİS ALABİLİRSİNİZ ?

1. Her türlü arızanız için öncelikle Mesai saatleri içerisinde ( 09:00 - 18:00 ) destek@barkodes.com adresine teknik servis talebinde bulunabilirsiniz.
2. destek@barkodes.com adresine yapılan her türlü servis, şikayet, talep vb. sebepler her hangi bir fiyata yada ücrete tabii değildir.
3. Bakım Sözleşmesi olan müşterilerimiz ve Teknik Destek Bakım Sözleşmesi bulunmayan müşterilerimiz servis taleplerini aynı şekilde yapabilir.
4. Mesai saatleri içerisinde öncelikle destek@barkodes.com adresine mail atmanızı istememizin sebebi sizleri güvence altına almak olduğunu bilmenizi bu yönde servis talebinde bulunmanızı önemle rica ederiz.
5. Mesai saatleri içerisinde teknik servis personelimizi destek@barkodes.com adresine mail atmadan önce aramanız durumunda servis alamayacağınızı, personelimiz tarafından destek@barkodes.com adresine mail atmanız yönünde uyarılacağınızı bilmenizi önemle rica ederiz.
6. destek@barkodes.com adresine yapılan her çağrı min. 15 dk - max. 30 dk' yı geçmeyecek şekilde Yazılım ve Donanım konusunda yetkili personelimizin size ulaşması ile ilk müdahaleniz yapılır.
7. Telefon ile yapılan geri dönüş sonrası sorununuz Pdks, Yemekhane, Geçiş Kontrol , Ziyaretçi, Kantin vb. firmamızın üretimi olan yazılımlardan kaynaklı sorunların %100 genelde çözüme kavuşturulur.
8. Telefon ile yapılan geri dönüş sonrası sorununuz donanım arızasından kaynaklı ise telefonda çözüm için gerekli çaba sarf edilir fakat çözüm olmuyorsa yerinde servis verilir. Yerinde servis günü firmamıza kaydettirmiş olduğunuz mail adresine otomatik olarak gelir. Bu mailde hangi personelin, hangi gün firmanıza servise geleceğini ve o gün kaçıncı sırada olduğunuzu teknik servisimizin bir önceki servis noktasından çıkıp çıkmadığını takip edebilirsiniz.
9. Mesai saatleri dışında (18:00 - 08:00 ) 0 555 385 67 84 numaralı telefonlardan ilk müdahalenizi ve gerekli yönlendirmelerinizi yaptırabilirsiniz. Fakat bu çağrı içinde bir sonraki gün yada aynı gün destek@barkodes.com adresine mail atmanız gerekmektedir.